การตั้งค่า ใส่ชื่อคนที่ทักมา ในการตอบแชทอัตโนมัติ Messenger เพจเฟสบุ๊ค เพื่อแสดงความเป็นมืออาชีพ แล้วทำให้ลูกค้า เกิดความประทับใจว่าเวลาเราเรียกชื่อ ซึ่งการใส่ชื่อสามารถทำได้หลายแบบดังนี้
โดยการตั้งค่าใส่ชื่อคนที่ทักมา /หรือชือลูกค้า มี 2 ตำแหน่งที่เราจะปรับในข้อความ ดังนี้
- ประโยคทักทายอัตโนมัติ
- ตอบแชทอัตโนมัติ
“ลายละเอียดเล็กๆ น้อยช่วยสร้างเพจให้เป็นมืออาชีพ ใส่ใจลูกเพจ ลูกค้า อย่างประทับใจ”
วิธีใส่ชื่อคนที่ทักมา ในประโยคทักทายอัตโนมัติ
1.1 เปิดเพจเฟสบุ๊ค ของเราขึ้นมา > การตั้งค่า
1.2 เลือกคลิกการับส่งข้อความ
1.3 เลื่อนเม้าส์มาที่เมนู “เมื่อเริ่มต้นการสนทนาใน Messenger”
- คลิกเปลี่ยน
1.4 คลิกเพิ่มการปรับแต่งข้อความ > เลือกว่าจะเรียกชื่อจริง หรือชื่อจริง+นามสกุล
1.5 จากตัวอย่างเราเลือกชื่อจริง ซึ่งไม่ต้องแปลกใจว่าทำไม ระบบใช้ชื่อของเรา “น้องไข่มุก” นี้เป็นเพียงการสมมติเท่านั้น
- คลิกบันทึก
1.6 ทดสอบ การใส่ชื่อผู้ส่ง หรือ ชื่อลูกค้า
เมื่อลูกค้าเปิด Messenger แชทในเพจเรา ลูกค้าจะเห็นข้อความต้อนรับนี้ โดยเรียกชื่อลูกค้าด้วย
วิธี ใส่ชื่อลูกค้า /คนที่ทัก ในการตอบแชทอัตโนมัติ
1. การตอบกลับอัตโนมัติ > ข้อความอัตโนมัติ > แก้ไข
2. ข้อความเดิมที่เราเคยตั้งไว้ ถ้าต้องการเปลี่ยนก็แก้ไขได้
- เพิ่มการปรับแต่งข้อความ
3. เลือกว่าต้องการทักชื่อจริง / นามสกุล / ชื่อจริงและนามสกุล ของลูกค้า คนที่ทักมา
4. จากนั้นให้จัดว่างตำแหน่งชื่อผู้รับ ในข้อความให้เรียบร้อย แล้วคลิกบันทึก
จากตัวอย่างในรูป เราเลือกทัก ชื่อจริงและนามสกุล ของผู้รับ โดยเราจะเห็นชื่อตัวเอง “น้องไข่มุก งามเหนือสตรี” ซึ่งนี้เป็นการสมมติของระบบเฟสบุ๊ค เท่านั้น เพราะเมื่อคนทักเข้ามาก็จะเป็นชื่อบุคคนั้น
5. เมื่อลูกค้าหรือคนทักแชทเข้ามา ข้อความอัตโนมัติที่เห็น จะเป็นชื่อของเค้า นั้นเอง
บทความน่าสนใจ
