บทความนี้จะแนะนำเคล็บใน การเขียนหัวเรื่องอีเมล์ (Email) ที่จะช่วยสร้าง Subject ดึงดูดผู้อ่านให้สนใจและเปิดอ่านจดหมาย ด้วยข้อความสั้นๆ ที่จะกระตุ้นผู้อ่าน
คงไม่มีใครอยากให้อีเมล์ที่เราส่งไปถูกเผิกเฉย หรือถูกลืม จนไม่ได้รับความสนใจในการตอบกลับ ยิ่งเป็นจดหมายเชิงธุรกิจที่ต้องการทำงานตลาดด้วย
วิธีการเขียนหัวเรื่องอีเมลที่มีประสิทธิภาพ
หัวข้อของจดหมายมีความสำคัญที่จะโน้มน้าวใจผู้อ่าน เพียงประโยคสั้นๆ ที่จะช่วยให้เห็นภาพชัดเจน และสามารถเรียงลำดับสิ่งที่จะเกิดขึ้น ดังนั้นต้องสือสารให้เข้าใจได้อย่างชัดเจน ดังนี้นี่คือ เคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ
1. การทำให้สั้นเข้าไว้
เพื่อเหตุผลในทางปฏิบัติให้ใช้หัวเรื่องสั้น ๆ อีเมลลูกค้าส่วนใหญ่จะแสดงอักขระเพียง 50 ตัวแรก ดังนั้นทุกสิ่งที่คุณเขียนเกินขีด จำกัด นั้นจะไม่สำคัญ มันจะไม่ปรากฏนั้นเอง
2. หลีกเลี่ยงภาษาการขาย
ต้องระวังภาษาที่แสดงการขายตรงๆ เกินไป อาจจะทำระบบเข้าใจว่าเป็นจดหมายขยะ จนถูกจัดเก็บไว้โฟลเดอร์สแปมโดยอัตโนมัติ เช่น อย่าใช้ ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด, เครื่องหมายอัศเจรีย์มากเกินไป, และสัญลักษณ์อื่น ๆ
ซึ่่งแสดงถึงการดึงดูดความสนใจ และใช้ภาษาที่ส่งเสริมการขายมากเกินไป เช่น ซื้อทันทีข้อเสนอเวลา จำกัด หรือ ฟรี เป็นต้น
3. ใช้ภาษาธรรมดา
แสดงวัตถุประสงค์ ให้ชัดเจนว่าเมื่อเปิดอ่านข้อความความจะเจออะไร ซึ่งจะบอกความชัดเจนมากกว่าภาษาที่เย้อเย่อเพื่อความบันเทิง
4. การใช้ประโยคคำถาม
กระณีที่จดหมายที่ส่งออกไปเพื่องานธุรกิจ การขาย อาจใช้คำถาม ซึ่งเป็นการสร้างความอยากรู้อยากเห็น และสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อ่านเปิดอีเมล เพื่อค้นหาคำตอบ
5. แจ้งกำหนดการ หรือเวลา
สำหรับจดหมายที่มีเนื้อหาของการแจ้งกำหนดการและเวลาเป็นใจความสำคัญ เพื่อบอกผู้รับทราบข้อเสนอของคุณหมดอายุ หรือเมื่อคุณต้องการคำตอบ เช่น ข้อเสนอพิเศษ/โปรโมชั่น ที่มีช่วงเวลา 2 สัปาดห์ เป็นต้น
6. การใช้คำที่ตรงไปตรงมา
สำหรับการกระตุ้นการตัดสินใจ อาจจะเสนอประโยชน์ที่จะได้หาผู้รับอีเมล์ทำสิ่งนี้ ซึ่งการใช้อีเมลกระตุ้นการกระทำให้นี้ มักจะลงท้ายด้วย RSVP เช่น ในขณะนี้เพื่อรับที่นั่งที่ดีที่สุด
7. ใส่ชื่อผู้ส่งในหัวเรื่อง
ง่ายที่สุดคือการใส่ชื่อของเราไปในหัวเรื่อง ซึ่งผู้รับส่วนใหญ่ที่ได้เห็น ชื่อผู้ส่งในหัวเรื่อง จำทำให้ตัดสินใจว่าจะเปิดอีเมลหรือไม่ สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อผู้รับไม่รู้จักเราเป็นอย่างดี
8. ใช้ความรู้สึกทางการตลาดที่ดี
ถ้าเราต้องดูแลธุรกิจ และต้องการทำการตลาดผ่านอีเมล์ ดังนั้นหัวข้อที่ใช้บอกสิ่งที่ลูกค้าต้องการ และจะได้รับ โดยใช้หัวข้อเสนอสิ่งพิเศษ สร้างความพิเศษแก่ผู้รับ
