วันนี้เราจะมาดู ข้อมูลเชิงลึก ของ Page ที่จะช่วยทำให้เรารู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณมากยิ่งขึ้น เช่น ทราบอายุ เพศ เวลาเข้าชม และตำแหน่งที่ตั้ง เพื่อดูว่าโพสต์ไหนของเราตรงใจกลุ่มไหน ซึ่งสามารถนำข้อมูลเหล่านั้นมวิเคราะห์ได้ ดังนั้น ข้อมูลเชิงลึกของเพจจึงมีความสำคัญต่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ
เพื่อกำหนดเป้าหมายข้างหน้าต่อไปว่า จะผลิตเนื้อหาแบบไหนตรงใจคนดู หรือถ้าต้องการยิงโฆษณาก็สามารถเลือกเป้าหมายได้แม่นยำทั้งนี้เฟสบุ๊คได้มีฟังชั่น ข้อมูลเชิงลึก ซึ่งเก็บข้อมูลของคนที่เข้ามาดูเพจ นำแสดงเป็นสถิติทั้งเปอร์เซนต์และกราฟ เพื่อให้เจ้าของเพจสร้างและพัฒนาธุรกิจของตนเองได้
ข้อมูลเชิงลึก “Insights” มีหลายประเภท เพื่อไม่ให้สับสนเราจะแนะนำข้อง่ายๆ ให้ลองฝึกอ่านกันไปก่อน ได้แก่ คนติดตาม ผู้คน การเข้าถึงโพสต์ โพสต์ และ ไลน์
วิธีการดู ข้อมูลเชิงลึก ของเพจ Facebook
การจะเข้าดูรายงานข้อมูลเชิงลึกสามารถเข้าได้ทั้งแอพเพจที่มือถือ หรือเอาผ่านเว็บไซต์ ทั้งนี้เพื่อจะได้เห็นภาพที่ชัดเจน เราจะพาไปดูหน้าตา Insights (ข้อมูลเชิงลึก) ที่เว็บไซต์กัน
- ไปที่เพจของคุณ และคลิก ข้อมูลเชิงลึก (Insights) ซึ่งอยู่เมนูบน
- เมื่อเข้าสู่หน้าการแสดงผล ข้อมูลเชิงลึก (Insights) จะเห็นเมนูทางซ้ายมือถือจะเป็นค่าต่างๆ เช่น ผู้ติดตาม การเข้ามีส่วนร่วม การกดไลน์ ทั้งหน้าหน้าภาพร่วม (Overview) จะเป็นสรุปผลรวมๆ ซึ่งเราสามารถเปลี่ยนระยะเวลาที่เก็บข้อมูลได้ เช่น จะดูข้อมูลช่วง 7 วัน หรือ 28 วัน
- ผู้ติดตาม Follwers จะแสดงจำนวนคนที่กดติดตามเรา และคนที่กดยกเลิกติดตาม
- การเข้าถึงโพสต์ (Reach) คือ ดูจำนวนคนที่ดูโพสต์ของเรา รวมทั้งคนที่กดถูกใจ แชร์ และแสดงความคิดเห็นบนโพสต์ ข้อมูลส่วนนี้จะทำให้เห็นว่าโพสต์แบบไหนถูกใจท่านผู้ชนนั้นเอง
- โพสต์ (Post) ข้อมูลส่วนนี้จะเป็นการดูว่าแต่ละโพสต์ลงแชร์ออกไป มีจำนวนการมีส่วนร่วม (Like, Comment, Share)
เมื่อลงด้านล่างจะเห็นสถิติโพสต์ล่าสุดว่ามีคนเข้าถึงเป็นอย่างไร
- ไลน์ (Likes) คือ จำนวนคนที่กดไลค์เพจ ซึ่งเราสามารถข้อมูลย้อนหลังได้ จากรูปตัวอย่าง ช่วงปี 2019 เดือนสิงหาคม ยอดคนกดไลน์อยู่ที่ 2,000 ไลน์
- ผู้คน (People) คือ กลุ่มเป้าหมายที่จะแสดงอายุ เพศ และตำแหน่งที่ตั้ง โดยแยกประเภทคนที่เป็นแฟนเพจ คนที่กดติดตาม และเข้าเข้าถึงทั่วไป แล้วจะสรุปข้อมูลออกมาเป็นกราฟ เช่น เพจนี้มีผู้ชายเข้าดูและสนใจมากว่าผู้หญิง และคนส่วนมากอยู่กรุงเทพ
ในข้อที่ 7 นี้เป็นสถิติที่ดูง่าย และช่วยทำให้เราเห็นภาพได้ชัดว่าใครสนใจเพจของเรา และเป็นกลุ่มเป็นหมาย ทั้งนี้ตอนที่สร้างเพจแรกๆ อาจจะตั้งกลุ่มเป้าหมายแบบหนึ่งไว้ แต่เมื่อเผยแพร่ผลงานไปกลับเป็นว่า อีกกลุ่มสนใจผลงานเรามากกว่า
ข้อจำกัด
- การแสดงผลในข้อมูลเชิงลึกของเพจ จะเก็บตั้งแต่ 100 คนขึ้นไป
- สถิติต่างๆ จองเพจจะมีแค่ 2 ปีที่ผ่านมาได้เท่านั้น
- เพจที่จัดหมวดหมู่เป็นเพจชุมชนจะไม่มีข้อมูลเชิงลึก
สำหรับมือใหม่เราต้องใช้เวลาสักพัก รอให้เฟสบุ๊คเก็บข้อมูล จากนั้นถึงดูข้อมูลดังกล่าว แต่ ข้อมูลเชิงลึก นี้มีหลายส่วนดูแล้วน่าจะปวดหัว ขอแนะนำว่าให้ดูแบบง่ายๆ ตามที่ยก 5 ตัวอย่างมาให้ดูกันอย่าง ผู้ติดตาม (Follwers), ผู้คน (People), การเข้าถึงโพสต์ (Reach), โพสต์ (Post) และ ไลน์ (Likes)
บทความน่าสนใจ
- รวมเพจ Facebook สองเพจเข้าด้วยกัน ได้อย่างไร
- เพิ่มผู้ดูแลเพจ แอดมินเพจ Admin Facebook Fanpage
